生活能够给人以无穷的智慧，从生活中汲取营养,可以让工作更加出色，生活更加精彩。王爱华是新华保险枣庄中支市区华隆部的部经理，自枣庄新华保险筹备以来一直跟随着公司的脚步走到今天。她看上去比实际年龄要小几岁，发型时尚，服装色彩亮丽，面容温和，看上去颇不像想象中每天为业绩奔忙的销售工作者。她爱好文学，喜欢写散文、写诗，也爱好跳舞，整个人充满生活的气息。同时，她也是从业19年的保险行业翘楚，从生活中汲取智慧和经验，再反馈到生活和工作当中去，不断推着她一步步走到了今天。

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魅力难舍，义无反顾投身其中

王爱华曾是一家企业办公室的文秘，下岗后几年打工的日子让她感到 “今天是昨天的重复，明日又是今天的翻版”，日子过得寡淡无味。2004年10月，不甘平庸的她无意中听说“有家公司在招业务骨干”，于是她来到了筹备中的枣庄新华，通过15分钟的交流，她走进了新人班。在班上，如禾苗吮吸营养般学习的她完全融入知识的海洋，逐渐懂得了保险的真谛，并办理了入司手续。就这样，从一个试用业务员晋升为主管，成为省公司的资深讲师，直至今天的部经理。“回望自己走过的路，我越来越感觉这个行业对我来说有太多难以割舍的魅力。它是许多艰辛和许多欣喜的美丽交织，从一个普通下岗女工，成长为一名职业女性的过程，就是加盟新华的全过程。”王爱华动情地说道。

水滴石穿，持之以恒的前行

王爱华凭借着过硬的专业知识和亲和细心的待人处事方式，个人业绩一直颇为出色，她的销售方式没有强势推销的步步紧跟，而是细水长流的水磨工夫，能够在与客户接触的过程中，透过很多小细节了解对方的信息，凭借贴心的服务，细心了解客户的真实需求，最终成功开单。

在寿险行业，有专业、有绝活往往还不足以成为一个优秀的销售，还需要一颗恒心和韧劲。作为一个从业十三年的销售，被拒绝的例子实在数不胜数。她都凭借一颗坦然的心和执着的劲儿走了过来。这其中除了公司和团队的鼓励和帮助外，更重要的是来自家人的支持。在她刚进入公司的第三个月时，为了达成那个月的目标，一个冬日的雨夜，她骑电动车带着儿子到郊区去拜访客户，结果三个客户都碰壁，沮丧之情使她失去再继续的勇气。回来的路上，腊月的雨水冰冷的砸在她脸上，十岁的儿子趴在雨披里，两只小手紧紧抱住她的腰，许多滋味溢出眼眶。当走到一条整修路段时，朦朦夜色里的一个个小水坑模糊了凹凸不平的路面，她们重重地摔倒了，她爬起来就骂了一声“倒霉”，却又发现电动车正压住趴在水洼里的儿子腿上，她忙掀起电动车，“接下来就是让我终身难忘的一幕，即使过去了近十九年，那一幕仍在我记忆中固执的闪耀，从地上爬起来的儿子，做的第一件事就是从地上拾起我的展业包，使劲抖抖上面的泥水，然后认真放到我的车筐里，那时我感到一股暖流在全身的血管涌动。”

王爱华的客户档案从2004年至2023年，每年一本。十九本客户档案一页页的翻阅，一个个故事在记忆中呈现。这是多少故事的积累！这些故事丰满着她永远不老的羽翼，丰富着她的寿险生活人生。这些客户也是她最信任的朋友。

真心换认可，保险责任夯实职业道路

回顾这19年的寿险之路，王爱华认为，理赔是保险价值的体现，之前已经理赔过的客户，总体加保率在60%以上。让她印象深刻的一次理赔发生在2018年。一位H姓客户办理了一份健康险。2020年9月，他来到公司想办理退保，通过王爱华的专业讲解和劝阻，后来客户同意继续交保费。一个月后，这个客户因突发疾病身故。后来他的妻子打电话对王爱华表示感谢，称当时多亏劝阻他没有退保，如果没有这个理赔款，娘俩真不知道后期如何生活下去。这次理赔正常赔付客户身故保险金15万元，豁免了H先生为妻子投保的保险费近8万元。后续H先生的妻子还在新华保险为其儿子加保了一份保险保障。

展望未来，坚定方向，一往无前

在谈及当下行业状况和未来时，王爱华说：“我一直秉承的宗旨是不把问题当方向，给我的团队也是那么说的，如果遇到问题，无论是自己的问题还是整个行业的问题，如果嵌入问题不能自拔，就会对从事的保险行业失去信心，当遇到问题时，需要及时解决掉、处理掉，别把问题当方向。”

19年来，她服务的客户累计已达1500多人，累计为客户送去105万余元理赔款。在任何一堂课的开始，王爱华在做自我介绍时都这样说：“我出生在1969年，所以父亲给我取了一个具有时代意义的名字——爱华，爱我中华。加盟新华后，我的名字又多了另一层意义，那就是爱我新华。生命里，注定我与新华结缘。”数不清的客户、数不清的感动激励着她，她发自肺腑地向全体客户喊话：“在任何时刻、任何地方，您在我心里都无比重要。”

（王萌）

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